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在宜春的工作室里，摊开客户的需求单时，不是一堆冰冷的文字，是客户坐下来聊的第一句——“我开的店在老巷口，想让路过的人哪怕扫一眼，也能记住是做什么的，别跟别家混了”。这是我们常遇到的需求，不是要多花哨，是要“能被记住”，而LOGO设计的第一步，从来不是画图，是听。
沟通时不会直接问“你要什么风格”，而是拉着客户坐下来，聊他的店：比如做茶饮的，会问他平时给老顾客递的茶是温的还是凉的，有没有固定的小细节；做手工皮具的，会看他挂在店里的工具，是用了十几年的老皮锤还是新的。找和他生意匹配的符号，而不是跟风用网上的热门元素——毕竟本地的生意，要的是和街坊的默契。
设计的打磨，从来不是改颜色，是抠形的比例。比如有次给一家做手工茶饮的客户做LOGO，初稿画了三个方案，其中一个是把茶芽和字号结合的，最开始茶芽和字的间距是2像素，后来在工作室的窗边试贴在纸上，觉得太挤，改成3像素，又试了把茶芽的弧度从15度调到14度——因为15度太尖，像陌生人的距离，14度刚好是熟人间递东西的弧度，反复改了五版，直到客户说“就是这个感觉”。
打样的时候，不会只给客户看电子稿，会做实体样卡。比如那次的茶饮LOGO，做了不同材质的样：哑粉纸的，厚铜版纸的，还有适合做门头的PVC样。那几天宜春的太阳特别好，把深绿的样卡放在窗边，发现颜色有点发闷，就又调了半度的色值——不是为了好看，是怕夏天的太阳晒得太足，颜色变浅，老顾客找不到店。
我们有200多位坐班设计师，每个都能沉下心抠细节，不会为了赶数量敷衍。设计定稿后，制作环节走的是代采渠道，而且支持货到付款，不让客户有资金上的顾虑。从入行到现在，累计服务7000多家客户，很多都是老客户介绍来的，这点信任是一点点攒出来的，不是靠噱头。
交付的那天，客户拿着样卡摸了半天，说“我妈要是看到，肯定说这个茶芽的样子像她给我泡的茶的芽”——这就是我们要的，不是一个好看的图，是一个能让客户和他的顾客都能懂的符号。
很多人说LOGO设计要快，要出效果，可我们偏不——慢下来，听透需求，抠准细节，才是能让人记住的东西。从一张白纸到一个能落地的LOGO，每一步都要踩实，这就是我们做了多年的样子。
有时候客户回来改，不是改得面目全非，是改个间距，调个弧度，因为我们知道，好的LOGO是要跟着客户的生意一起长的，不是用一次就丢的。