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有些项目,做完很多年还记得。不是因为创意多炸,是那些藏在纸页里的较真,会变成客户心里的印记。
在六安,早年我们接的第一家行业大客户,要做的画册是给全国经销商看的,客户怕设计太飘,要的是“能落地的体面”。我们的设计师对着样稿改了五版,从纸张克重到装订的线缝,都一丝不苟地抠到毫米级,最后客户拿着样册,说“这才是给合作伙伴看的样子”。
有次赶一个老客户的补单,前一天的样册在运输中蹭脏了封面,我们的团队连夜调整,把原本计划第二天到的样册,赶在展会前重新出了成品,客户说“你们的较真,比工期更重要”。
后来的新客户,很多是老客户转来的,有个做零售的客户,就是老客户介绍的,他说“你们做的画册,我给代理商看,他们都说有分量”。
我们有两百多位坐班设计师,都是实打实的技术岗,每个人手上的项目都抱着“做一件成一件”的心思,不会为了赶量牺牲细节,这也是很多客户愿意回头的原因。
在画册制作环节,我们走代采流程,坚持货到付款,不让客户提前垫钱,把风险控在最低,这也是我们一直以来的原则。
至今我们累计服务七千多家客户,老客户转介绍的比例一直很高,这份认可,比任何奖项都实在。
那些被记住的节点,凑在一起就是多年的坚持,做画册设计,从来不是快就好,是要对得起客户的信任。